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吳輔世:大數據對人力資源的新挑戰

作者:吳輔世 2014-10-23 18:12:00 0

哈佛商業評論》中國年會·2014 于10月23日在北京盛大召開。本屆年會以“動蕩年代的基業長青”為主題,現場云集了邁克爾·波特、克里希那·帕勒普等教父級管理學大師,王建宙、孫為民、孫明波、洪崎、唐寧等國內重量級企業家,PTC、可口可樂、奧的斯、沃爾沃、大眾、諾華、特斯拉等世界知名企業的高管作為演講嘉賓出席。

本次年會上,邁克爾·波特關于物聯網的最新研究,系中文版全球首發,更詳細論述將發表在《哈佛商業評論》中文版2014年11月刊,敬請關注!

以下為SAS大中華區總裁吳輔世演講摘編:

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在進入到互聯移動時代之后,因為我們因為互聯網、物聯網等等的驅動產生的結構化和非結構化海量的數據,今天的報告就從大數據的視角來切入。

大數據也是有人性一面的,對人力資源有什么樣的影響呢?第一章重點談一下三家機構的報告,這是非常振奮人心的,因為帶來了新的變化,新的工作的崗位和職位。這也代表了未來的機會。

2015年企業數據是核心的資產,包括一些企業設置所謂的CDO的組織。IDC另外一分報告,最終所有的大數據必須經過業務需求導向分析運用產生出價值,這是推動人才培養上很重要思考的方向。另一份研究報告也談到所謂的數據科學家,這在市場上也會產生很多新的工作崗位,這是在人力資源方面,因為大數據而帶來的正面的宏觀性的影響。

SAS公司針對超過全球兩千多位企業管理者做的深入的訪談之后,歸結出來進入大數據時代,對于企業競爭力的提升是來自于分析型的企業文化,是遠勝于一般的數據管理和技術層面的影響力。企業文化最終是以人為本形成的,當我們有分析導向的企業文化之后,人才的招聘、選拔、培養一直到保留都要貫穿這樣分析的概念,讓我們從各個階段的人力資源戰略里都數據中挖掘出更有價值的洞察力可以結合在一起。

拿兩個成功的企業來做分享。第一是COACH,它的成功關鍵之一是人力資源的組織規劃下之下總部有一個戰略分析的智囊團,它的負責人和首席戰略官就是市場營銷的負責人,從戰略的訂立到市場的分析技術的結合到第一線市場營活動是高效的整體性管理。而且打破了智能和部門的障礙,讓戰略的專家和分析技術的人員結合在一起,大家可以激蕩出更多的火花,激發出更多的潛力。

第二是沃爾瑪,它在全球是零售業的領導者,他們對互聯網進入新的移動互聯的時代很關注,據他們的統計每周在社交媒體上有超過三十萬筆的信息會提調到沃爾瑪,他們總市場部門到人力資源管理部門非常重視,如何運用大數據協助來做好公司品牌形象的建立以及人才的招聘。沃爾瑪一年全球的招聘是50萬名員工,要達成這樣的任務必須運用新的科技手段,結合了對客戶行為分析的技術,轉化為人力資源對人力的招聘和培養。

重點是沃爾瑪在人力資源部門對于分析數據團隊,跟過去不管是財務管理、風險以及市場營銷部門的分析技術團隊是同樣的重要。

SAS公司實際的經驗,我們是關注在商業分析、數據挖掘領域的全球領導者,IDC調查我們占了35%的市場份額,我們在創辦之初CEO就下了決心,要打造出一個最優良的工作環境,我們內部的戰略很重要的是如何發展成最好的工作的環境,在《財富》雜志做全球最佳雇主的評選時我們就入選了,連續16年入選最佳雇主。過去五年是維持在前三名,2013年、2014年是排名在Google之后的第二名。

全球的布局下各國的分支機構也把人才的培育、員工的滿意度、忠誠度列入重要的KPI的指標。我們在各地也盡力的建立良好的環境去吸收和培養更好的人才,當我們的員工感覺是最佳的雇主的環境,對我們的向心力也更加強了,這也是新的變局中吸引留住人才的可以參考的。

我們希望有快樂的員工確保有滿意的客戶,最后回饋到我們的員工和客戶身上之外,很重要強調工作和生活的均衡。我們有各種不同的體制和環境的配置,包括總部工作環境是有托兒所、健身中心、醫院、學校,讓我們的員工沒有后顧之憂,可以把工作全力以赴做好,但是家庭也可以兼顧到,這是我們公司最大的努力方向。

人才戰略的布局也有長遠的考慮,對于在學術教育方面做出很多的付出,包括對學術界除了各種軟件的捐贈、培訓的計劃合作之外,我們在中國跟北大、清華、人民大學、廈門大學等等超過一百所高校做了合作,這對我們有很大的意義,一方面培養了自己需要招聘的人才,把校園人才提前延伸出去,培養了未來員工的人才,也幫客戶培養了很多人才,舉個例子,我有機會拜訪一些重要客戶的領導,有些客戶說到,我在大學研究生論文就是由你們SAS完成的,對我們有深厚的情感。對于學術教育的投入是進入一個新時代還是值得我們企業去參考的,它是人才戰略部署很長遠很關鍵深遠的影響。

最后分享一句話我們的CEO談到,如果堅信員工可以改變世界,他們必將改變世界!當我們作為一個企業的領導團隊,對我們的員工有這樣的信念,而且把這樣的熱情傳遞給他們,一定可以激發出他們的潛能,做好對客戶的服務,這是我們在人才戰略發展上的非常關鍵的所遵循的宗旨,謝謝大家!

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